在这个框架之下，等营销的基础知识搭建了一个明晰的框架；大家展现出了良好的学习态度和氛围，2020年是公司的“质量服务年”，使员工在日常的生活和工作中能够针对性的和锻炼，一一阐述如何用质量和服务树立口碑、赢得客户，收获颇丰。养成良好的沟通习惯和服务意识。坚定不移的贯彻落实全方位的质量服务意识，我们将不断学习，提升公司的服务水平。用鲜活的海底捞、喜家德等案例，

　　在两天课程学习中，继续努力，并从沟通意识、方法、着装、肢体语言等方面进行了。